前言#
本篇是對 2024-06-24 到 2024-06-30 這週生活的記錄與思考。
一次不愉快的訂花和維權體驗，思考了商家與消費者的關係，以及 AI 越來越拟人化的現在，人卻似乎變得 AI 化了的現象；週五的時候伺服器突然 Kernel Panic，無法重啟，經過了迂迴的各種搶救方案，終於救回了一千多張圖床的圖片，心有餘悸，順便折騰了一套新的圖床方案；想到上一次寫部落格搭建教程已經是兩年多前，不論是內容還是組件都經過了許多變化，於是重新開啟系列。
一次不愉快的訂花經歷#
週末發生了一件非常不愉快的事（甚至現在依然還因商家拒絕上門取貨而處理中）。
6 月 30 日是我和學姐在一起一週年的日子，我早上在餓了嗎外賣平台訂購了一束花，原本是一件挺開心的事，結果送到學姐那的時候，花上還附了一張卡片，上面寫著 “to 小語寶貝” 和一些私人的祝福，但我並沒有要求附贈卡片。
想來是放錯了卡片，所幸收貨時我也在現場，不至於引起什麼誤會或是矛盾，當時有些掃興但也還不至多生氣，於是聯繫了商家退貨。
我跟商家描述了情況，表示理解可能是花藝師放錯了，但因為送花本來就是情緒價值大於花本身的一件事，我並不想要這樣一束似乎原意是 “送給別人” 的花了，然而商家的態度很惡劣。
“放錯了你把卡片丟掉就好了”
“我又沒做錯為什麼要退”
“那你聯繫客服維權好了”
我自誇是一個情緒穩定的人，也多少對身邊的人和這個世界善意相待，不會為難因惡劣天氣延誤的快遞員、送到的外賣洒了也從未要求小哥的賠償或是退款，但依然被商家的態度氣到了。
我可以理解花藝師的疏忽，也並不對花本身有什麼不滿，只是感到可悲，商家做的是 “花藝” 的生意，理應明白送花的人送的不僅僅是花，更多的是一份心意的傳遞或是情緒的表達，而她的態度讓我感到這份心情並沒有被尊重。
似乎對於這位賣花的店家來說，花只是花，是流水線上生產出的人工造物，送花人的忐忑、收花人的羞怯或是驚喜似乎都無關緊要。
當然，我理解這作為商業當然有成本和營收的考量，可這依然刺痛了我仍留存的幾分理想主義，沒有這些心情加持的花藝，再美麗也不過是一堆很快就會腐朽的有機物罷了。
商家與消費者#
於是我聯繫了客服，一番溝通後才知道為什麼商家那麼有恃無恐。原來在餓了嗎平台上，花是屬於無法退貨的商品，我理解本意或許是由於鮮花是人工製作的易腐商品，退貨後也無法二次銷售。
我聯想到前一陣子關於消費者利用拼多多平台 “僅退款” 機制傷害商家的爭議，這次經歷又何嘗不是商家在利用平台規則來傷害消費者呢？
人的 AI 化現象#
這事還沒結束，和餓了嗎客服的對話更是讓我有些無語。
我：（再一次詳細描述了情況以及商家的態度問題），我想要申請退貨，但商家拒絕了
客服：請問花是沒問題的對嗎？
我：... 你要這麼說可能也沒錯，但我不想要了。
客服：我們鮮花按照平台政策是不能退款的呢～
我：但附贈了給別人的卡片，這不是我想要的花。
客服：那我聯繫商家給您重新發一張卡片可以嗎？
我：...
我現在還對這段對話有些哭笑不得，都說 ChatGPT 出來之後 AI 越來越像人了，AGI 或許也不遠了，但我倒是覺得在此之前，人是越來越 AI 化了，似乎對於他們來說把對面當作一個有情緒有腦子的人看待都已經是一件很難的事了。
有時候我常常會思考現在的人是怎麼了，以製作鮮花為業的人不好好對待花，也無法設想如果自己收到愛人送的一束寫著別人名字的花的不良情緒；以解決使用者問題為業的平台客服不好好聽使用者講話，只知道模板化地回覆。
想起在北京時長期會訂的一位花藝師，因為是定制花束，比起平台上的貴上許多，但會問問我的故事和想要表達的情感，會記得我們把花放在花瓶的習慣，也能將我各種對花的小想法一一實現。當時只是對花藝師小姐姐的用心印象深刻，現在才發現，好好講話，用心做好自己的工作，原來在當今社會已經是一件需要奢求的事了。
那是一家並不大的店，從配貨、選花、做花到配送只有店主一個人，而我這次訂的這家在杭州算是個網紅店，常居各種平台榜首，銷量 9000+，劣幣驅逐良幣，真是悲哀。
有趣的事與物#
博主#
落拓學長回來了！！！四五年前一直看他的視頻，甚至人生走向都是沿著他當時說有些遺憾自己未選擇的區塊鏈方向，一直以他為目標。
後來他轉行 fintech，去了 Jane Street，這幾年也不斷在選擇新的挑戰，慢慢停更了。回來後聊了學習成長、焦慮與冒名頂替綜合征，這些也都是這幾年慢慢步入工作的我開始思索的東西，依然有被激勵到！
這就繼續學 Rust 去了。
輸入#
雖然大部分有意思的輸入會在 「Yu's Life」 Telegram 頻道裡自動同步，不過還是挑選一部分在這裡列舉一下，感覺更像一個 newsletter 了。
書籍#
- Normal People，很喜歡這個英劇，這兩天看其他書的時候突然想到了這本，打算補一下原著。
- What My Bones Know，去年看了一小半，這兩天想到關於家庭和心理療愈的問題，每天看一章左右。
- 阿特拉斯耸耸肩，讀者送的，讀了前兩張章了。